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Termos e Condições da loja online Dimax International
especificando, entre outros, as regras de celebração de contratos através da Loja, e contendo as informações mais importantes sobre o Vendedor, a Loja e os direitos do Consumidor.
Termos e condições da loja online de 05.10.2026.
Número de licença concedido por Kreator Legal Geek: b1bccd88-8306-454a-b35b-d78b7ed6c980.
ÍNDICE
Artigo 2 Contacto com o Vendedor
Artigo 6 Cumprimento do pedido
Artigo 7 Direito de desistência do contrato
Artigo 8 Exceções ao direito de desistência do contrato
Artigo 12 Disposições adicionais para Compradores que não sejam Consumidores
Anexo n.º 1: Modelo de formulário de desistência
ARTIGO 1 DEFINIÇÕES
Conta um serviço digital gratuito nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor, graças ao qual o Comprador pode utilizar funcionalidades adicionais na Loja.
Comprador qualquer entidade que compre na Loja ou tome medidas para efetuar uma compra na Loja.
Consumidor - um Comprador que é uma pessoa singular e que faz um pedido na Loja ou toma medidas para efetuar uma compra na Loja, sem qualquer ligação direta com a sua atividade empresarial ou profissional.
Lei dos Direitos do Consumidor - a Lei Polaca de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor.
Vendedor - DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ com sede registada em ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia, inscrita no Registo Nacional de Tribunais - Registo de Empresários pelo TRIBUNAL DISTRITAL PARA A CIDADE DE VARSÓVIA EM VARSÓVIA, XIV DEPARTAMENTO ECONÓMICO DO REGISTO NACIONAL DE TRIBUNAIS, sob o número KRS (Registo Nacional de Tribunais) 0000507462, NIP (Número de Identificação Fiscal) 7010424366, REGON (Número Oficial de Registo de Empresas) 147238578, capital inicial PLN 100000,00.
Loja - a loja online Dimax International operada pelo Vendedor em https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt.
Termos e Condições - estes termos e condições.
Dias Úteis - dias de segunda a sexta-feira, exceto feriados na Polónia.
ARTIGO 2 CONTACTO COM O VENDEDOR
- Endereço postal: ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia
- Endereço de email: support.dewalt@dimaxgroup.com
- Telefone: +48570887795
- Endereço para devolução de bens (em caso de desistência do contrato): Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia
- Endereço para enviar os bens reclamados: Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia
- O custo de uma chamada telefónica ou transmissão de dados feita pelo Comprador resulta da tarifa básica do operador de telecomunicações ou do fornecedor de serviços de Internet cujos serviços o Comprador utiliza. O Vendedor destaca que o custo de uma chamada internacional ou transmissão de dados internacional pode ser superior ao custo de uma chamada ou transmissão doméstica, dependendo da tarifa adotada pelo operador de telecomunicações ou fornecedor de serviços de Internet cujos serviços o Comprador utiliza.
ARTIGO 3 REQUISITOS TÉCNICOS
- Para o funcionamento adequado da Loja, é necessário um dispositivo com acesso à Internet e um navegador web que suporte JavaScript e cookies.
- Para fazer uma encomenda na Loja, além dos requisitos estabelecidos no ponto 1, é necessária uma conta de email ativa.
ARTIGO 4 COMPRAS NA LOJA
- Os preços dos produtos apresentados na Loja são os preços totais do produto.
- O Vendedor enfatiza que o preço total da encomenda consiste no preço dos produtos e, se aplicável, no custo da entrega dos bens.
- O produto selecionado para compra deve ser adicionado ao carrinho de compras na Loja.
- O Comprador escolhe então o método de entrega dos bens e o método de pagamento da encomenda entre as opções disponíveis na Loja, e fornece os dados necessários para processar a encomenda.
- A encomenda é feita mediante a confirmação do seu conteúdo e aceitação dos Termos e Condições pelo Comprador.
- A colocação de uma encomenda equivale à celebração de um contrato entre o Comprador e o Vendedor.
- O Comprador pode registar-se na Loja, ou seja, criar uma Conta na Loja, ou fazer compras sem se registar, fornecendo os seus dados cada vez que fizer uma encomenda.
ARTIGO 5 PAGAMENTOS
- Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis na Loja:
- por transferência bancária para a conta bancária do Vendedor;
- usando um cartão de pagamento:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
- através de uma plataforma de pagamento:
- Autopay
- eCard
- dotpay
- PayPal
- PayU
- Przelewy24
- TPay.com
- Klarna
- à cobrança, ou seja, por cartão ou dinheiro na entrega dos bens ao Comprador;
- por cartão no momento da recolha pessoal dos bens.
- Se o Comprador optar por pagar através da plataforma de pagamento Autopay, o prestador de serviços de pagamento online é a Autopay S.A.
- Se o Comprador optar por pagar antecipadamente, a encomenda deve ser paga no prazo de 14 Dias Úteis após a colocação da encomenda.
- Em situações em que a forma de emissão e entrega de documentos contabilísticos (por exemplo, faturas) é prescrita para o Vendedor por leis geralmente aplicáveis, tais documentos contabilísticos serão emitidos e entregues de acordo com essas leis. Se, ao abrigo das leis aplicáveis, em particular devido a uma falha do Krajowy System e-Faktur (Sistema Nacional de Faturação Eletrónica), uma fatura tiver de ser entregue fora do sistema previsto por tais leis, a fatura eletrónica será enviada para o endereço de email do Comprador fornecido em conexão com as compras feitas na Loja, a menos que o Comprador concorde com o Vendedor em outro método de entrega da fatura.
- Em situações diferentes das referidas no parágrafo anterior, o Vendedor emitirá faturas eletrónicas, que serão enviadas para o endereço de email do Comprador fornecido em conexão com as compras feitas na Loja, a menos que o Comprador concorde com o Vendedor em outro método de entrega da fatura.
ARTIGO 6 CUMPRIMENTO DO PEDIDO
- O prazo de entrega está indicado na Loja.
- Se o Comprador optou por pagar antecipadamente pelo pedido, o Vendedor procederá com o pedido assim que ele for pago.
- Quando o Comprador adquiriu produtos com diferentes prazos de entrega dentro de um único pedido, o pedido será processado dentro do prazo aplicável ao produto com o prazo mais longo.
- A entrega pode ser feita nos seguintes países:
- a República da Polónia,
- Albânia,
- Andorra,
- Arménia,
- Áustria,
- Azerbaijão,
- Bélgica,
- Bósnia e Herzegovina,
- Bulgária,
- Croácia,
- Chipre,
- República Checa,
- Dinamarca,
- Estónia,
- Finlândia,
- França,
- Geórgia,
- Alemanha,
- Grécia,
- Hungria,
- Islândia,
- Itália,
- Kosovo,
- Letónia,
- Listenstaine,
- Lituânia,
- Luxemburgo,
- Malta,
- Moldávia,
- Mónaco,
- Montenegro,
- Países Baixos,
- Macedónia do Norte,
- Noruega,
- Polónia,
- Portugal,
- República da Irlanda,
- Roménia,
- San Marino,
- Sérvia,
- Eslováquia,
- Eslovénia,
- Espanha,
- Suécia,
- Suíça,
- Turquia,
- Ucrânia,
- Reino Unido,
- Cidade do Vaticano.
- Os seguintes métodos de entrega estão disponíveis na Loja:
- via serviço de correio para o endereço indicado pelo Comprador.
ARTIGO 7 DIREITO DE RETIRADA DO CONTRATO
- O Consumidor tem o direito de retirar-se do contrato celebrado com o Vendedor através da Loja, sujeito ao Artigo 8 deste documento, dentro de 14 dias sem apresentar qualquer motivo.
- O prazo para retirada do contrato expira após 14 dias a partir do dia:
- em que o Consumidor tomou posse dos bens ou em que um terceiro que não seja o transportador e indicado pelo Consumidor tomou posse dos bens;
- em que o Consumidor tomou posse do último bem, prestação ou parte dele, ou em que um terceiro, que não seja o transportador e indicado pelo Consumidor, tomou posse do último bem, prestação ou parte dele, no caso de um contrato que preveja a transferência de propriedade de vários bens que são entregues separadamente, por prestação ou parte dele.
- Para exercer o direito de retirada do contrato, o Consumidor deve informar o Vendedor de sua decisão de retirar-se do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou email). Para este fim, o Consumidor pode usar os dados de contato do Vendedor fornecidos no § 2 dos Termos e Condições ou usar a função de retirada referida no parágrafo 4.
- O Consumidor pode exercer o direito de retirada online usando a função de retirada disponível no site. https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policy. Se esta função for utilizada, o Vendedor deverá, sem demora indevida, enviar ao Consumidor uma confirmação de receção da retirada em um suporte durável (por exemplo, por email), incluindo seu conteúdo e a data e hora de envio.
- O Consumidor pode utilizar o modelo de formulário de rescisão anexado no final dos Termos e Condições, no entanto, não é obrigatório.
- Para cumprir o prazo de rescisão, basta que o Consumidor envie informações sobre o exercício do seu direito de rescisão do contrato antes do término do prazo de rescisão.
CONSEQUÊNCIAS DA RESCISÃO DO CONTRATO
- Em caso de rescisão do contrato celebrado, o Vendedor devolverá ao Consumidor todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega dos bens (exceto custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo Consumidor diferente do método de entrega mais barato oferecido pelo Vendedor), sem demora, e em qualquer caso o mais tardar 14 dias a partir do dia em que o Vendedor foi informado da decisão do Consumidor de exercer o direito de rescisão do contrato - sujeito às disposições do Artigo 11, sec. 3 e 4 deste documento.
- O Vendedor reembolsará o pagamento utilizando o mesmo meio de pagamento que o Consumidor utilizou na transação original, a menos que o Consumidor concorde de outra forma, e em qualquer caso o Consumidor não deverá suportar quaisquer taxas por tal reembolso.
- Se o Vendedor não tiver oferecido a recolha dos bens ao Consumidor, o Vendedor poderá reter o reembolso até que os bens tenham sido recebidos ou até que a prova de devolução tenha sido fornecida, o que ocorrer primeiro.
- O Vendedor solicita que os bens sejam devolvidos para o seguinte endereço: Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia, sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que o Consumidor informou o Vendedor da rescisão do contrato. O prazo é considerado cumprido se o Consumidor devolver os bens antes do término do período de 14 dias.
- O Consumidor deverá suportar o custo direto da devolução dos bens.
- O Consumidor será responsável apenas por uma diminuição do valor dos bens resultante de uma utilização diferente da necessária para estabelecer o tipo, características e funcionamento dos bens.
- Se os bens, devido à sua natureza, não puderem ser devolvidos pelo correio de forma habitual, o Consumidor terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens. O Consumidor será informado sobre o valor estimado desses custos pelo Vendedor na descrição dos bens na Loja ou ao efetuar o pedido.
- No caso de ser necessário um reembolso para uma transação efetuada pelo Consumidor com um cartão de pagamento, o Vendedor efetuará o reembolso para a conta bancária associada a esse cartão de pagamento.
ARTIGO 8 EXCEÇÕES AO DIREITO DE RESCINDIR O CONTRATO
- O direito de rescindir o contrato, referido no Artigo 7 deste documento, não se aplica ao contrato:
- cujo objeto é um produto não pré-fabricado, fabricado de acordo com as especificações do Consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individuais;
- cujo objeto é o produto suscetível de deterioração rápida ou com prazo de validade curto;
- cujo objeto é um produto entregue em embalagem selada, que não pode ser devolvido após a abertura da embalagem por motivos de proteção da saúde ou higiene, se a embalagem for aberta após a entrega;
- cujo objeto são bens que, após a entrega, devido à sua natureza, estão inseparavelmente ligados a outros bens;
- cujo objeto são gravações sonoras ou visuais ou software de computador entregues em embalagem selada, se a embalagem for aberta após a entrega;
- para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, exceto para um contrato de assinatura;
- em que o preço ou remuneração dependem de flutuações no mercado financeiro, sobre as quais o Vendedor não tem controlo, e que podem ocorrer durante o prazo para rescindir o contrato.
ARTIGO 9 RECLAMAÇÕES
I DISPOSIÇÕES GERAIS
- O Vendedor será responsável perante o Consumidor pela conformidade da execução com o contrato, conforme previsto pelas leis geralmente aplicáveis, incluindo, em particular, as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor - sujeito às disposições do Artigo 11.º, n.ºs 3 e 4 do presente.
- O Vendedor solicita que as reclamações (incluindo reclamações sobre o funcionamento da Loja) sejam enviadas para o endereço postal ou eletrónico fornecido no Artigo 2.º do presente.
- Se foi concedida uma garantia para o produto, as informações sobre a garantia e suas condições estão disponíveis na Loja.
- O Vendedor responderá à reclamação no prazo de 14 dias após o seu recebimento - sujeito às disposições do Artigo 11.º, n.ºs 3 e 4 do presente.
II CONSUMIDORES
A. Bens
- Se os bens não estiverem em conformidade com o contrato, o Consumidor tem a opção de exercer os direitos estabelecidos no Capítulo 5a da Lei dos Direitos do Consumidor.
- A responsabilidade será do Vendedor por qualquer falta de conformidade dos bens com o contrato existente no momento da entrega e descoberta dentro de dois anos a partir desse momento, a menos que o prazo de validade dos bens, conforme determinado pelo Vendedor, seus antecessores legais ou pessoas agindo em seu nome, seja mais longo - sujeito às disposições do Artigo 11.º, n.ºs 3 e 4 do presente.
- Com base nas disposições da Lei dos Direitos do Consumidor, em caso de não conformidade dos bens com o contrato, o Consumidor pode exigir:
- substituição dos bens,
- reparação dos bens.
- Além disso, o Consumidor pode apresentar um aviso de:
- redução do preço,
- rescisão do contrato
- o Vendedor recusou-se a colocar os bens em conformidade com o contrato de acordo com o Artigo 43.º-D, n.º 2 da Lei dos Direitos do Consumidor;
- o Vendedor não conseguiu colocar os bens em conformidade com o contrato de acordo com o Artigo 43.º-D, n.ºs 4 a 6 da Lei dos Direitos do Consumidor;
- a falta de conformidade dos bens com o contrato continua, mesmo que o Vendedor tenha tentado colocar os bens em conformidade com o contrato;
- a falta de conformidade dos bens com o contrato é suficientemente significativa para justificar uma redução de preço ou rescisão do contrato sem primeiro recorrer aos remédios estabelecidos no Artigo 43d da Lei dos Direitos do Consumidor;
- é claro a partir do aviso do Vendedor ou das circunstâncias que o Vendedor não trará os bens em conformidade com o contrato dentro de um prazo razoável ou sem inconveniência indevida para o Consumidor.
- No caso de bens sujeitos a reparação ou substituição, o Consumidor deverá disponibilizar os bens ao Vendedor. O Vendedor recolherá os bens do Consumidor às suas próprias custas.
- O Consumidor não pode rescindir o contrato se a falta de conformidade dos bens com o contrato for insignificante.
- No caso de rescisão do contrato conforme referido nesta seção (relativa a bens), o Consumidor deverá, sem demora, devolver os bens ao Vendedor às custas do Vendedor para: Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia. O Vendedor reembolsará o preço ao Consumidor sem demora, no máximo dentro de 14 dias após a receção dos bens ou prova da sua devolução - sujeito às disposições do Artigo 11, sec. 3 e 4 deste documento.
- O Vendedor reembolsará ao Consumidor os montantes devidos em resultado do exercício do direito de reduzir o preço sem demora, no máximo dentro de 14 dias a partir da data de receção da notificação de redução de preço do Consumidor - sujeito às disposições do Artigo 11, sec. 3 e 4 deste documento.
B. Métodos extrajudiciais de reclamação e reparação
- O Vendedor informa o Consumidor sobre a possibilidade de utilizar procedimentos extrajudiciais para tratar reclamações e reivindicar direitos. As regras de acesso a estes procedimentos estão disponíveis nas sedes ou nos sites das entidades autorizadas para resolução extrajudicial de litígios.
Um Consumidor pode utilizar, entre outros, a assistência do Centro Europeu do Consumidor relevante da Rede de Centros Europeus do Consumidor. Os centros fornecem informações sobre os direitos dos consumidores e ajudam a resolver disputas no caso de compras transfronteiriças. A assistência dos Centros Europeus do Consumidor é, em princípio, gratuita. Para uma lista de Centros de Consumidor específicos por país, consulte: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net;
Além disso, as seguintes formas de apoio estão disponíveis na República da Polónia:- mediação conduzida pelo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectorado Voivodato de Inspeção Comercial) localmente competente, ao qual deve ser feito um pedido de mediação. Em princípio, o procedimento é gratuito. Uma lista de inspectorados pode ser encontrada aqui: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
- a assistência do competente tribunal permanente de arbitragem do consumidor a operar no Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspetorado Regional de Inspeção Comercial), ao qual deve ser submetido um pedido para consideração do caso perante o tribunal de arbitragem. Em princípio, o procedimento é gratuito. A lista de inspetorias está disponível em: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
- A disposição anterior é apenas para fins informativos e não constitui uma obrigação por parte do Vendedor de usar a resolução de disputas fora do tribunal.
- O uso de resolução de disputas fora do tribunal é voluntário tanto para o Vendedor quanto para o Consumidor.
- Um Consumidor pode adicionalmente utilizar a assistência gratuita do provedor municipal ou distrital de defesa do consumidor na República da Polónia.
III COMPRADORES QUE NÃO SÃO CONSUMIDORES
- Para evitar dúvidas, o Vendedor salienta que a responsabilidade do Vendedor para com um Comprador que não seja Consumidor, relacionada com uma reclamação, será regida pela disposição do Artigo 12.º, n.º 1.
ARTIGO 10 DADOS PESSOAIS
- O controlador dos dados pessoais fornecidos pelo Comprador ao utilizar a Loja é o Vendedor.
- Informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais pelo Vendedor, incluindo outros propósitos e fundamentos para o tratamento de dados, bem como destinatários de dados - podem ser encontradas na política de privacidade disponível na Loja - devido ao princípio da transparência, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) - "RGPD".
- O objetivo do tratamento dos dados do Comprador fornecidos pelo Comprador em conexão com a compra na Loja é processar pedidos. A base para o tratamento de dados pessoais neste caso é:
- um contrato ou ações tomadas a pedido do Comprador para celebrar o contrato (Artigo 6.º, n.º 1(b) do RGPD),
- a obrigação legal do Vendedor relacionada, em particular, com contabilidade e segurança de produtos (Artigo 6.º, n.º 1(c) do RGPD) e
- o interesse legítimo do Vendedor em processar dados para o propósito de estabelecer, investigar ou defender possíveis reivindicações (Artigo 6.º, n.º 1(f) do RGPD).
- O fornecimento de dados pessoais pelo Comprador é voluntário, mas ao mesmo tempo necessário para celebrar um contrato.
- A não prestação de dados impedirá a celebração de um contrato na Loja.
- os dados pessoais do Comprador fornecidos em conexão com compras na Loja serão processados até:
- o contrato celebrado entre o Comprador e o Vendedor deixa de ser válido
- o Vendedor deixa de estar legalmente obrigado a processar os dados do Comprador;
- a possibilidade de reivindicar direitos pelo Comprador ou Vendedor, relacionados com um contrato celebrado através da Loja cessa;
- a objeção do Comprador ao tratamento dos seus dados pessoais é aceite, se o tratamento se basear no interesse legítimo do Vendedor
- O Comprador terá o direito de solicitar:
- acesso aos seus dados pessoais,
- correção dos seus dados pessoais,
- eliminação dos seus dados pessoais,
- restrição do tratamento dos seus dados pessoais,
- transferência dos seus dados pessoais para outro controlador,
- opor-se a qualquer momento ao processamento de dados por motivos relacionados com a situação particular do Comprador - ao processamento dos seus dados pessoais com base no Artigo 6 sec. 1(f) do RGPD (ou seja, em interesses legítimos prosseguidos pelo Vendedor).
- Para exercer os seus direitos, o Comprador deve contactar o Vendedor utilizando os dados fornecidos no Artigo 2 deste documento.
- Caso o Comprador considere que os seus dados estão a ser processados de forma ilegal, poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente para a proteção de dados. Na Polónia, esta autoridade é o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais.
ARTIGO 11 RESERVAS
- É proibido ao Comprador fornecer conteúdo ilegal.
- Cada pedido feito na Loja constitui um contrato separado e requer aceitação separada dos Termos e Condições. O contrato é celebrado pelo tempo e finalidade do processamento do pedido.
- Qualquer contrato celebrado com base nestes Termos e Condições será regido pela lei polaca, sujeito à sec. 4.
- A escolha da lei polaca para contratos celebrados com Consumidores sob os Termos e Condições não renuncia nem limita os direitos dos Consumidores sob as regras obrigatórias da lei aplicável a esse Consumidor em situações onde não há escolha de lei. Isso significa, em particular, que se as regulamentações nacionais aplicáveis ao Consumidor preverem uma proteção mais ampla do que a prevista nestes Termos e Condições ou na lei polaca, tal proteção mais ampla se aplicará.
- Os contratos celebrados com base nestes Termos e Condições serão celebrados em inglês.
- Nenhuma das disposições destes Termos e Condições exclui ou de qualquer forma limita os direitos do Consumidor resultantes das disposições da lei.
- Uma pessoa singular que conclua ou tome medidas para concluir um contrato na Loja que esteja diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, será tratada como Consumidor e terá direito aos mesmos direitos que os Consumidores, se o contrato não for de natureza profissional para essa pessoa. A frase anterior não se aplica às disposições estabelecidas no Artigo 9 na subparte "Mecanismo de reclamação e reparação extrajudicial", bem como à disposição da seção 4.
- O uso do site da Loja e suas funcionalidades está sujeito aos termos e condições do site, que estão disponíveis na Loja.
ARTIGO 12 DISPOSIÇÕES ADICIONAIS PARA COMPRADORES QUE NÃO SEJAM CONSUMIDORES
- Sujeito ao Artigo 11 sec. 7, qualquer responsabilidade do Vendedor para com um Comprador que não seja Consumidor, decorrente de um contrato celebrado através da Loja - dentro dos limites permitidos por lei - está excluída.
- Sujeito ao Artigo 11 sec. 7, em caso de possível disputa com um Comprador que não seja Consumidor, relacionada a um contrato celebrado através da Loja, o tribunal competente será aquele com jurisdição sobre a sede do Vendedor.