Termos e Condições da Conta

da Loja online Dimax International

ÍNDICE

Artigo 1 Definições

Artigo 2 Contacto com o Prestador de Serviços

Artigo 3 Requisitos técnicos

Artigo 4 Conta

Artigo 5 Reclamações

Artigo 6 Direito de desistir do contrato

Artigo 7 Dados pessoais

Artigo 8 Alteração dos Termos e Condições ou da Conta

Artigo 9 Disposições finais

Anexo nº 1: Modelo de formulário de desistência

Artigo 1 DEFINIÇÕES

Conta - serviço digital na aceção da Lei dos Direitos do Consumidor, fornecido eletronicamente gratuitamente pelo Prestador de Serviços ao Cliente, através do qual o Cliente pode utilizar funções adicionais na Loja.

Consumidor - um Cliente que é uma pessoa singular, que celebrou o contrato para a operação da Conta com base nos Termos e Condições ou está a tomar medidas para celebrar este contrato, sem ligação direta com a sua atividade empresarial ou profissional.

Lei dos Direitos do Consumidor - a Lei Polaca de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor.

Cliente qualquer entidade que tenha celebrado o contrato para a operação da Conta com base nos Termos e Condições ou esteja a tomar medidas para celebrar este contrato.

Prestador de Serviços - DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ com sede registada em ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia, inscrita no Registo Nacional de Empresas - Registo de Empresários pelo TRIBUNAL DISTRITAL PARA A CIDADE DE VARSÓVIA EM VARSÓVIA, XIV DEPARTAMENTO ECONÓMICO DO REGISTO NACIONAL JUDICIAL, sob o número KRS (Registo Nacional Judicial) 0000507462, NIP (Número de Identificação Fiscal) 7010424366, REGON (Número Oficial Nacional de Registo de Empresas) 147238578, capital inicial PLN 100000,00.

Loja - a loja online Dimax International operada pelo Prestador de Serviços em https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt.

Termos e Condições - estes termos e condições da Conta

Artigo 2 CONTACTO COM O PRESTADOR DE SERVIÇOS

1. Endereço postal: ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia
2. Endereço de e-mail: support.dewalt@dimaxgroup.com
3. Número de telefone: +48570887795
4. O custo de uma chamada telefónica ou transmissão de dados efetuada pelo Cliente resulta da tarifa básica do operador de telecomunicações ou do fornecedor de serviços de Internet cujos serviços o Cliente utiliza. O Prestador de Serviços destaca que o custo de uma chamada internacional ou transmissão de dados internacional pode ser superior ao custo de uma chamada ou transmissão doméstica - dependendo da tarifa adotada pelo operador de telecomunicações ou fornecedor de serviços de Internet cujos serviços o Cliente utiliza.

Artigo 3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para o funcionamento adequado e criação de uma Conta, são necessários um endereço de e-mail ativo, um dispositivo com acesso à Internet e um navegador da web que suporte JavaScript e cookies.

Artigo 4 CONTA

1. A criação de uma Conta é inteiramente voluntária e depende da vontade do Cliente.
2. A Conta oferece ao Cliente possibilidades adicionais, como visualizar o histórico de pedidos feitos pelo Cliente na Loja, verificar o status de um pedido ou editar os dados do Cliente por si mesmo.
3. Para criar uma Conta, o Cliente deve preencher o formulário apropriado na Loja.
4. Quando uma Conta é criada, um contrato é celebrado por um período indeterminado entre o Cliente e o Prestador de Serviços para a operação da Conta sob estes Termos e Condições.
5. O Prestador de Serviços começará a executar o serviço de operação da Conta de acordo com as regras estabelecidas nos Termos e Condições sem demora após a celebração do contrato para a prestação da Conta.
6. O Cliente pode cancelar a Conta a qualquer momento sem incorrer em quaisquer custos.
7. A exclusão da Conta resulta na rescisão do contrato para a operação da Conta. Para que o Prestador de Serviços exclua a Conta, o Cliente deve enviar sua renúncia para o endereço de e-mail do Prestador de Serviços fornecido no Artigo 2 dos Termos e Condições, o que resultará na exclusão da Conta sem demora e na rescisão do contrato para a operação da Conta.

Artigo 5 RECLAMAÇÕES

I DISPOSIÇÕES GERAIS

1. O Prestador de Serviços solicita que as reclamações relativas à operação da Conta sejam enviadas para o endereço postal ou eletrônico fornecido no Artigo 2 dos Termos e Condições.
2. O Prestador de Serviços considerará a reclamação dentro de 14 dias após o recebimento da reclamação - sujeito às disposições do Artigo 9, sec. 3 e 4 destes Termos e Condições.

II CONSUMIDORES

3. O Prestador de Serviços será responsável perante o Consumidor pela conformidade da execução com o contrato conforme previsto pelas leis geralmente aplicáveis, incluindo, em particular, as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor, sujeitas às disposições do Artigo 9, sec. 3 e 4 dos Termos e Condições.
4. Em caso de execução inadequada do contrato para a operação da Conta pelo Prestador de Serviços, o Consumidor pode exercer os direitos especificados no Capítulo 5b da Lei dos Direitos do Consumidor.
5. Se o Prestador de Serviços não forneceu o serviço digital, o Consumidor pode solicitar ao Prestador de Serviços que o forneça. Se, apesar do pedido, o Prestador de Serviços não fornecer o serviço digital sem demora ou dentro de um período adicional expressamente acordado entre o Consumidor e o Prestador de Serviços, o Consumidor pode rescindir o contrato para a operação da Conta.
6. O Consumidor pode rescindir o contrato para a operação da Conta sem solicitar o fornecimento do serviço digital se:
   1. é claro a partir do aviso do Prestador de Serviços ou das circunstâncias que eles não fornecerão o serviço digital; ou
   2. o Consumidor e o Prestador de Serviços concordaram, ou é claro a partir das circunstâncias da conclusão do contrato para a operação da Conta, que uma data específica para o fornecimento do serviço digital era importante para o Consumidor e o Prestador de Serviços não forneceu o serviço digital dentro dessa data.
7. A responsabilidade será do Prestador de Serviços por qualquer não conformidade do serviço digital com o contrato para a operação da Conta que - devido ao fato de o serviço digital ser fornecido continuamente - ocorreu ou se tornou aparente no momento em que deveria ser fornecido de acordo com o contrato - sujeito às disposições do Artigo 9 sec. 3 e 4 dos Termos e Condições.
8. Se o serviço digital não estiver em conformidade com o contrato para a operação da Conta, o Consumidor pode solicitar que ele seja colocado em conformidade com o contrato.
9. Em caso de não conformidade do serviço digital com o contrato para a operação da Conta, o Consumidor deverá cooperar com o Prestador de Serviços, na medida do razoável e utilizando meios técnicos que sejam menos intrusivos para o Consumidor, para verificar se a falta de conformidade do serviço digital no momento adequado resulta das características do ambiente digital do Consumidor.
10. Além disso, se o serviço digital não estiver em conformidade com o contrato para a operação da Conta, o Consumidor pode dar um aviso de rescisão do contrato, quando:
    1. trazer o serviço digital em conformidade com o contrato para a operação da Conta é impossível ou requer custos excessivos a serem suportados nos termos do Artigo 43m sec. 2 e 3 da Lei dos Direitos do Consumidor;
    2. o Prestador de Serviços não conseguiu trazer o serviço digital em conformidade com o contrato para a operação da Conta dentro de um prazo razoável desde o momento em que foi informado pelo Consumidor da falta de conformidade com o contrato, e sem inconveniente indevido para o Consumidor, tendo em conta a natureza do serviço digital e o propósito para o qual é utilizado;
    3. a falta de conformidade do serviço digital com o contrato para a operação da Conta continua apesar de o Prestador de Serviços ter tentado trazer o serviço digital em conformidade com o contrato;
    4. a falta de conformidade do serviço digital com o contrato para a operação da Conta é tão significativa que justifica a rescisão do contrato para a operação da Conta sem primeiro recorrer ao remédio previsto no Artigo 43m da Lei dos Direitos do Consumidor (ou seja, solicitar que o serviço digital seja colocado em conformidade com o contrato);
    5. é claro a partir do aviso do Prestador de Serviços ou das circunstâncias que o Prestador de Serviços não trará o serviço digital em conformidade com o contrato para a operação da Conta dentro de um prazo razoável ou sem inconveniente indevido para o Consumidor.

MECANISMO DE RECLAMAÇÃO E REPARAÇÃO EXTRAJUDICIAL

11. O Prestador de Serviços informa o Consumidor sobre a possibilidade de usar procedimentos extrajudiciais para lidar com reclamações e reivindicações. As regras de acesso a esses procedimentos estão disponíveis nas sedes ou nos sites das entidades autorizadas a resolução de disputas fora do tribunal.
    Um Consumidor pode usar, entre outros, a assistência do Centro Europeu do Consumidor relevante da Rede de Centros Europeus do Consumidor. Os centros fornecem informações sobre direitos do consumidor e ajudam a resolver disputas no caso de compras transfronteiriças. A assistência dos Centros Europeus do Consumidor é, em princípio, gratuita. Para uma lista de Centros de Consumidor específicos por país, veja: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
    Além disso, as seguintes formas de apoio estão disponíveis na República da Polónia:
    • mediação conduzida pelo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspetorado Voivodato de Inspeção Comercial) localmente competente, ao qual um pedido de mediação deve ser feito. Em princípio, o procedimento é gratuito. Uma lista de inspetorias pode ser encontrada aqui: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
    • a assistência do competente tribunal permanente de arbitragem do consumidor operando no Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspetorado Voivodato de Inspeção Comercial), ao qual um pedido deve ser submetido para consideração do caso perante o tribunal de arbitragem. Em princípio, o procedimento é gratuito. A lista de inspetorias está disponível em: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
12. A disposição anterior é apenas para fins informativos e não constitui uma obrigação por parte do Prestador de Serviços de usar a resolução de disputas fora do tribunal.
13. O uso de resolução de disputas fora do tribunal é voluntário tanto para o Prestador de Serviços quanto para o Consumidor.
14. Um Consumidor pode adicionalmente usar a assistência gratuita do provedor municipal ou distrital de defesa do consumidor na República da Polónia.

Artigo 6 DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO

1. O Consumidor tem o direito de rescindir o contrato para a operação da Conta celebrado com o Prestador de Serviços, dentro de 14 dias sem apresentar qualquer motivo.
2. O prazo para a retirada do contrato para a operação da Conta expira 14 dias após a celebração do contrato.
3. Para exercer o direito de rescindir o contrato, o Consumidor deve informar o Prestador de Serviços da sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Para este fim, o Consumidor pode usar os dados de contato do Prestador de Serviços fornecidos no § 2 dos Termos e Condições ou usar a função de retirada referida no parágrafo 4.
4. O Consumidor pode exercer o direito de desistência online usando a função de desistência disponível no site. https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policy. Se esta função for utilizada, o Prestador de Serviços deverá, sem demora injustificada, enviar ao Consumidor um reconhecimento de recebimento da desistência em suporte duradouro (por exemplo, por email), incluindo o seu conteúdo e a data e hora de submissão.
5. O Consumidor pode usar o modelo de formulário de desistência anexado no final dos Termos e Condições, no entanto, não é obrigatório.
6. Para observar o prazo de desistência, basta que o Consumidor envie informações sobre o exercício do seu direito de desistência do contrato antes de o prazo de desistência expirar.

Artigo 7 DADOS PESSOAIS

1. O Prestador de Serviços é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Cliente em conexão com a celebração do contrato para a operação da Conta. Informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais pelo Prestador de Serviços, incluindo outros fins e fundamentos para o tratamento, bem como os destinatários dos dados, podem ser encontradas na política de privacidade disponível na Loja - devido ao princípio da transparência contido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) - "RGPD".
2. O objetivo do tratamento dos dados do Cliente é manter a Conta. A base para o tratamento de dados pessoais neste caso é o contrato para a operação da Conta ou ações tomadas a pedido do Cliente para a sua celebração (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), bem como o interesse legítimo do Prestador de Serviços em tratar dados para estabelecer, exercer ou defender possíveis reivindicações (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
3. A prestação de dados pelo Cliente é voluntária, mas ao mesmo tempo necessária para a celebração do contrato para a operação da Conta e para a prestação do serviço digital abrangido por este contrato. A não prestação de dados significa que o contrato para a operação da Conta não será celebrado e o Prestador de Serviços não poderá prestar o serviço digital abrangido por este contrato.
4. Os dados do Cliente serão processados até:
   1. o contrato para a operação da Conta deixa de ser válido;
   2. a capacidade do Cliente ou do Prestador de Serviços de fazer valer reivindicações relacionadas com a Conta cessa;
   3. a objeção do Cliente ao tratamento dos seus dados pessoais é aceite - se o tratamento se baseou no interesse legítimo do Prestador de Serviços
   dependendo do que for aplicável em cada caso.
5. O Cliente tem o direito de solicitar:
   1. acesso aos seus dados pessoais,
   2. correção dos seus dados pessoais,
   3. eliminação dos seus dados pessoais,
   4. restrição do tratamento dos seus dados pessoais,
   5. transferência dos seus dados pessoais para outro controlador,
   e o direito de:
   6. opor-se a qualquer momento ao processamento de dados por motivos relacionados com a situação particular do Cliente - ao processamento dos seus dados pessoais com base no Artigo 6 sec. 1(f) do RGPD (ou seja, nos interesses legítimos prosseguidos pelo Prestador de Serviços).
6. Para exercer os seus direitos, o Cliente deve contactar o Prestador de Serviços.
7. Se o Cliente considerar que os seus dados estão a ser processados de forma ilegal, pode apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados. Na Polónia, essa autoridade é o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais.

Artigo 8 ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES OU DA CONTA

1. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições apenas por razões importantes. Uma razão importante é entendida como a necessidade de alterações nos Termos e Condições devido a:
   1. mudança na funcionalidade da Conta, exigindo modificação dos Termos e Condições, ou
   2. uma alteração nas disposições legais, afetando a execução do contrato de operação da Conta pelo Prestador de Serviços, ou adaptação dos serviços a recomendações, diretrizes, ordens ou proibições, decisões, disposições, interpretações ou decisões de autoridades públicas autorizadas ou
   3. alteração dos dados de contato ou identificação do Prestador de Serviços.
2. Informações sobre as alterações planejadas nos Termos e Condições serão enviadas para o endereço de e-mail do Cliente associado à sua Conta pelo menos 7 dias antes de as alterações entrarem em vigor.
3. Se o Cliente não se opuser às alterações planejadas até o momento em que entrem em vigor, considera-se que as aceitou, o que não constituirá qualquer obstáculo à rescisão do contrato de operação da Conta no futuro.
4. Se o Cliente não aceitar as alterações planejadas, deverá enviar uma notificação para o endereço de e-mail do Prestador de Serviços fornecido no Artigo 2 dos Termos e Condições, o que resultará na rescisão do contrato de operação da Conta assim que as alterações planejadas entrem em vigor.
5. O Prestador de Serviços pode fazer uma alteração na Conta, que não seja necessária para o cumprimento do contrato de operação da Conta, pela razão indicada na sec. 1 (b) ou devido a uma mudança na funcionalidade da Conta. A implementação da alteração referida na frase anterior não acarretará quaisquer custos para o Consumidor. As disposições das sec. 2-4 aplicam-se em conformidade.
6. Se a alteração referida na disposição anterior afetar significativamente e negativamente o acesso ou uso da Conta pelo Consumidor, o Prestador de Serviços enviará ao endereço de e-mail do Consumidor, com antecedência suficiente, em suporte durável, informações sobre as características e a data da alteração e os direitos do Consumidor em relação à alteração.

Artigo 9 DISPOSIÇÕES FINAIS

1. É proibido ao Cliente fornecer conteúdo ilegal.
2. O contrato para a operação da Conta é celebrado em inglês.
3. O contrato celebrado com base nestes Termos e Condições será regido pela lei polaca, sujeito ao sec. 4.
4. A escolha da lei polaca para os contratos celebrados com Consumidores ao abrigo dos Termos e Condições não renuncia nem limita os direitos dos Consumidores ao abrigo das regras obrigatórias da lei aplicável a esse Consumidor em situações onde não há escolha de lei. Isto significa, em particular, que se as regulamentações nacionais aplicáveis ao Consumidor preverem uma proteção mais ampla do que a prevista nestes Termos e Condições ou na lei polaca, essa proteção mais ampla será aplicada.
5. Sujeito ao sec. 7, em caso de possível disputa com um Cliente que não seja Consumidor, relacionada com o contrato sobre a operação da Conta, o tribunal competente será aquele com jurisdição sobre a sede do Prestador de Serviços.
6. Nenhuma das disposições destes Termos e Condições exclui ou de qualquer forma limita os direitos do Consumidor resultantes das disposições da lei.
7. Uma pessoa singular que conclua ou tome medidas para concluir o contrato para a operação da Conta, que esteja em ligação direta com a sua atividade empresarial, será tratada como Consumidor e terá direito aos mesmos direitos que os Consumidores, se o contrato não for de natureza profissional para essa pessoa. A frase anterior não se aplica às disposições estabelecidas no Artigo 5 na subparte "Métodos de reclamação e reparação extrajudiciais", bem como à disposição do sec. 4.
8. Sujeito ao sec. 7, qualquer responsabilidade do Prestador de Serviços para com um Cliente que não seja Consumidor, relacionada com o contrato para a operação da Conta, está excluída na medida permitida por lei.
9. O uso do site da Loja e suas funcionalidades está sujeito aos termos e condições do site, que estão disponíveis na Loja.

Anexo 1. aos Termos e Condições

O que se segue é um modelo de formulário de desistência do contrato que o Consumidor pode (mas não é obrigado a) usar.

Modelo de formulário de desistência

(preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do contrato)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia
e-mail: support.dewalt@dimaxgroup.com

- Eu/Nós (*)
notifico por este meio que eu/nós (*) desistimos do meu/nosso (*)
contrato para a prestação do seguinte serviço (*) / para o fornecimento de conteúdo digital na forma de(*):

- Encomendado em

- Nome do(s) Consumidor(es):

- Endereço do(s) Consumidor(es):

Assinatura do(s) Consumidor(es)
(apenas se este formulário for enviado em papel)

Data

(*) Eliminar conforme apropriado.